Exchange & Return
교환
1. 온라인 공식 스토어 ① 규정 – 교환 불가 *제품 이상 시만 동일 제품으로만 가능 *단순변심 시, 반품 후 재구매 ② 절차 제품 이상 시 교환 절차 1) [1:1 문의하기] 하단의 ‘글쓰기 클릭하여 ‘반품요청’ – 반품 접수 2) 제품 이상 증상 및 교환 가능 여부 확인 3) 제품 회수 4) 입고 및 검수 확인 후 교환 진행 2. 오프라인 입점 스토어 ① 규정 – 교환 가능 -제품 구매 후 7일 이내 가능 -제품을 개봉하거나 개봉 스티커를 제거한 경우 불가 -파손 및 오염으로 정상 판매가 불가한 경우 불가 (겉박스 포함) ② 절차 1) 결제 수단 및 구매 영수증(내역) 지참하여 구매한 오프라인 스토어로 방문 2) 제품 검수 및 교환 가능 여부 확인 (개봉 및 파손/오염) 3) 제품 교환 진행
반품
1. 온라인 공식 스토어① 규정 -제품 구매 후 7일 이내 가능 -제품을 개봉하거나 개봉 스티커를 제거한 경우 불가 -파손 및 오염으로 정상 판매가 불가한 경우 불가 (겉박스 포함) ② 절차 1) [마이페이지>배송>주문 상세보기] 하단의 ‘반품하기‘ 접수 2) 제품 회수 3) 입고 및 검수 확인 후 환불 진행 *초기 배송비를 포함한 반품 배송비 5,000원 제외 금액으로 최종 환불 2. 오프라인 입점 스토어① 규정 -제품 구매 후 7일 이내 가능 -제품을 개봉하거나 개봉 스티커를 제거한 경우 불가 -파손 및 오염으로 정상 판매가 불가한 경우 불가 (겉박스 포함) ② 절차 1) 결제 수단 및 구매 영수증(내역) 지참하여 구매한 오프라인 스토어로 방문 2) 제품 검수 및 환불 가능 여부 확인 (개봉 및 파손/오염) 3) 제품 환불 진행 * 해당 정책 내 사유 또는 절차 외의 방법으로 반품 및 교환 진행은 불가합니다. * 탬버린즈의 교환 및 반품 정책은 변경될 수 있습니다.